Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, aniž by musel uvádět důvod.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem na adrese support@try-lyra.com a uveďte číslo objednávky, jméno a e-mail použitý při objednávce.

Po potvrzení žádosti vám sdělíme pokyny pro vrácení zboží.

Adresa pro vrácení zboží:
[ADRESSE DE RETOUR RÉELLE À BERLIN À REMPLACER]

Vrácené zboží musí být v původním stavu, nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud nebylo dodáno vadné, poškozené nebo nesprávné zboží.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud je vrácení peněz schváleno, částka bude vrácena na původní platební metodu. Doba zpracování refundace může záviset na bance nebo poskytovateli platby.

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na adrese support@try-lyra.com a přiložte fotografie produktu a obalu.

V případě oprávněné reklamace vám nabídneme vhodné řešení, například výměnu produktu nebo vrácení peněz.

Zákonná záruka

Na zboží se vztahuje zákonná záruka v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.